Bir başarı öyküsü.Tansaş

2012-04-07 13:28:02

Tansaş’ın 2002 yılı ilk döneminde direksiyonuna geçen Sn.Servet Topaloğlu ve ekip arkadaşları dip toplamda operasyonel anlamda zarar eden Tansaş’ı nasıl kar eden bir gıda perakende mağazalar organizasyonu haline getirdiler?Kısaca bu noktayı bilgimiz ve deneyimlerimiz ölçüsünde cevaplamaya çalışalım.
*Öncelikle bir yol haritası belirlendi;yol alırken gereken tüm alt yapı ve ekipmanlar ile insan kaynakları unsurları planlandı.Tansaşın halen pazarda bulunduğu konum ile ulaşılmak istenilen konum objektif olarak değerlendirildi,vizyon ve misyon tekrar elden geçirildi ve ulaşılabilir ayakları yere basan hedefler konuldu hangi noktalarda ve hangi rakipler ile rekabete girileceği ve fark yaratılacak noktalar bizzat dökümante edildi.
*Tansaşın Mağaza Konsepti;o döneme kadar farklı konsept ve ölçeklerde çok farklı rakipler ile çok cephede savaşılırken tek bir mağaza konsepti belirlendi ‘süpermarket’ konsepti devamında İnsan Kaynakları ekibi hedef odaklı çalışarak amatör ruhlu profesyonellerden oluşan bir takım ortaya çıkardı bu takım belirlenen hedefe -pazar liderine (MİGROS) kafa tutmak onun yerinin çok da sağlam olmadığını hissettirmek- inanılmaz bir inanç ile sahip çıkmıştır.Hedefler ve yeni yol haritası,yeni konsept erken saatlerde mağaza depolarında/yemekhanelerinde yapılan toplantılar ile mağaza yönetim kademeleri ile paylaşıldı.
*Yol haritası belirlenirken Tansaşın hangi perakende kanalında ve hangi rakipler ile mücadele edeceği zaten belirlenmişti asıl rakip Migros iken Ege Bölgesinde gittikçe güçlenen KİPAya karşıda farklı enstrümanlar ile yapılacak olan rekabet bayrağı açılacaktı.
Bu arada geçmiş dönemde yanlış uygulamalar sonucu kabul edilemez zarar yapan bir çok mağaza ya kapatıldı ya m2leri küçültüldü yada bir başka noktaya taşındılar yeni açılacak olan mağazalar ise belirlenen yeni yol haritasını destekleyecek olan lokasyonlar hedeflenerek açılmaya başlandı.
*Yukarda kısaca üzerinde durulan farklılaşma noktalarının neler olacağı belirlendi;
-PL Ürünler
-Taze ürünler
-Yeni mağaza konsepti
-Mağaza içi ve dışı hizmet noktaları
Tüm bu noktalarda farklılaşırken olmazsa olmaz temel kural olan ‘verimlilik ve süreklilik’ üzerinde durulan önemli hususlar olmuştur;getirilen farklılaşma kriterleri aynı zamanda fayda üretirken bu faydanın oluşum maliyetinde temel alınan kriter atılan taşın ürkütülen kurbağaya değmesi olmuştur.
Mağazalar satış alanlarına göre üç ana grupta toplandılar her grubun satacak olduğu ürün grubu ve ürün sayıları belirlendi müşterilerin öncelikli beklentileri olan uygun fiyat,iyi hizmet,kolay ulaşılabilir ve anlaşılabilir bir mağaza yapısı optımum anlamda hayata geçirildi.O dönemde belirlenen motto işte tamda bunu anlatıyor’’Semtimizin sevilen süpermarketi’’
Bu noktada Tansaşın başarı hikayesinin o dönemde ekipte her görev grubunda her seviyede  işini yapan insanların her birinin gerçekten başarı odaklı,istekli gerçekten kelimenin tam anlamı ile amatör ruhlu profesyonellerden oluşan forma ruhu için işini yapan insanlardan oluşmasıydı diyebiliriz.Eğer fırsat olsaydı bu ekip ile Tansaş değil ulusal pazarın uluslar arası pazarında kendinden söz ettiren önemli bir oyuncusu olabilirdi.
 

616
0
0
Yorum Yaz